好飾研究室網站優化

飾品產業 網站介面優化

店家自從創立臉書以來,總共經營飾品產業八年,踏入該產業,是為了能夠更好的陪伴家人,然而因為人力有限,且飾品皆親自到場挑選、全手工設計,即使收到誠品、博客來⋯⋯等通路邀約擺櫃,也難以承接,導致品牌在通路開發上一直沒辦法持續擴張。

電商平台

Waca 零售企業版

品牌現況

觀察店家的 Line@ 帳號人數,長期持續攀升,親和力十足,面臨流量紅利已經衰退的臉書,仍然有不錯的讚數以及觸及數。

但是觀察 GA4 後台,多以訪客為多,而過往的舊客回頭率低,從瀏覽網頁至加入購物車的轉換率也偏低。長期使用轉換吸引新客,也導致品牌的廣告成本節節攀升。

在了解品牌客流量組成後,我們首先進行整個 UI 介面的更新,同時凸顯品牌政策中的 30日無條件維護、終生保固僅收工本費的內容。

此外也在每個月為新品賦予故事並增加主題活動,讓電商不只是上架商品,而是創造價值的美好供給關係,就如同好飾研究室所說的:「戴上好飾,期待更多好事發生。」

在 UI 介面完成後,我們從後來數據也觀察到停留時間以及參與度的明顯提升,藉此讓加入購物車以及購買轉換有效提升。

好飾研究室ga4後台

備註:
透過品牌政策優化,將價值凸顯,消費者認同後才可能進入行銷漏斗的下一個階段,在前幾個月,店家的平均參與時間始終落在 50 秒上下,至今已經可以看到翻倍的提升參與時間達到 1 分 45 秒

好飾研究室參與度提升

備註:
由上圖可見,整體流量,無論是訪客、新客或是舊客,對於優化過後的網站參與度也都明顯提升

網站優化展示

銷售頁優化

如果建立品牌只介紹產品,而市場中類似的產品到處都是,除了藉由消費者見證、口碑行銷來為自己提升品牌聲量外,長期下來很可能會落入削價競爭的危機當中,因此在優化順序上我們首先進行銷售頁的優化。

因應品牌每款水晶手環的設計都有其故事淵源,我們在銷售頁增加導文,幫助消費者沈浸式的感受這款產品從製作到實際誕生的過程。

海水藍寶石-丹泉石-拉長石 銷售頁引文
為水晶手環賦予完整設計概念與故事

然而,當時因為新客流量並沒有讓消費者有興趣詳細閱讀銷售頁,因此將成本投入於新品銷售頁,特別是品項上特別多的產業,效果並不理想。

在觀察轉換成效不如預期,我們轉而朝最基礎的首頁優化前進。

首頁優化

首頁,相當於品牌的門面,最主要的品牌故事、品牌主張、政策都應在首頁凸顯出來,藉此展現品牌相較他牌的優勢。

我們與客戶來回溝通,在合作的過程中發覺到客戶習以為常,在市場上卻是值得被看見的各種亮點,並將這些長期的品牌政策作成 Banner ,幫助消費者安心選購進入選擇水晶手環商品的環節,如此圖就是好飾研究室始終沒有強調,但從開業以來一直堅持的各種品牌政策:

  • 使用珠寶級強韌蠶絲線
  • 奈米級電鍍黃銅
  • 30日內無條件維修
  • 終生保固僅收工本費
好飾安心購

註記:深入水晶礦物論壇調查,黃銅是極易氧化的材質,因此客戶使用奈米級電鍍,幫助消費者選擇扣環式水晶手環,至少一年以上都不會有任何氧化情形搭配 30 日無條件維修以及終生保固服務,讓品牌長期以來的口碑都非常良好,甚至有些老顧客還會偷偷跑去別家買,再拿來給客戶維修。

由於人情味加上已經非常熟識的長期相處,客戶也往往會協助維修,而這也是品牌長期以來顧客忠誠度非常高的原因。

好飾研究室品牌政策

註記:由於隱私權政策的啟動,加上明天開始 Google 的第三方 cookie 即將關閉,對於網站訪客的資訊也可能隨之越來越模糊。

因此第一手的客戶資訊成為我們長期推廣產品的重要行銷途徑,透過購物金以及免運優惠的誘因,吸引更多訪客正式成為好飾研究室的會員,在紀錄上,也可以更加詳細瞭解每位會員的需求。

而下方的圖片分類,我們是依照消費者瀏覽次數作為排序,讓最有機會購買轉換的瀏覽者可以快速找到理想的商品,降低購買猶豫時間。

主題活動舉辦

好飾研究室主題活動

長期以來,品牌多半以新品上市的單品折扣為主,少有檔期行銷或是品牌自己的主題活動,為此我們在十二月,同時也是會員制正式開放的月份,舉辦單件 88 折的活動。

此活動是創店以來最大的折扣,經過毛利率計算評估,此價格不至於到削價競爭、品牌價值衰退的程度,我們藉由回饋之名邀請大家來訪,一同見證好飾研究室這些年來的成長。

網站優化結論

數位行銷中,人們常常在乎的是定價策略、促銷活動,或是透過規避損失的心理因素吸引消費者下單,但這種行銷方式長期以來有可能會導致削價競爭,品牌促購強度對消費者來說也會有壓迫感。

比起短時間的開心,在品牌策略上我們著重透過品牌價值的凸顯來達到品牌溢價,當消費者認為產品的價值超乎自己的預期,自然而然就會買單,我們要做的,就是讓好的事物被看見,創造品牌的擁護者,讓品牌如同滾雪球般的成長。。

此次網站優化我們花費約莫兩週的時間,同步完成行銷活動以及廣告策略的規劃,幫助客戶以同樣的素材調整,在多個管道皆可露出,達到以最小成本創造最大效益的目的,讓小型商家擁有穩定的現金流。

在幾個月內回訪率以及新客的明顯提升,努力的不僅是 HSP Studio 的專案成員,也是客戶的積極配合,更新新品、拓展通路、使用折扣碼以及客服對答的的導購口條優化,長期以來的累積,才終於得以嶄露頭角。