尋找廣告代理商,是否常常不明白,廣告代理商說 CPC、CTR 的表現很不錯,為什麼已經投資了幾千、幾萬,ROAS 卻還是慘不忍睹?
然而,廣告代理商卻常常回應你:「廣告投放的系統仍在學習中,需要繼續等候。」又或是「提供的廣告素材不吸引人,因此沒有轉單。」
廣告投放這個坑研究起來可深可淺,但無論如何,只要基礎廣告術語不明白,就很可能會成為廣告代理商時的待宰肥羊。因為數據可以刻意打造有很多人看到 (比如投放便宜但是與品牌無關的人),也可以提供數據報表,但是與您跟別人比起來,是素材、文案太普通,又或是走期太短所造成的。
事實真的是這樣嗎?或許我們得回到廣告投放因為廣告能做的是將我們的品牌、產品放大曝光、導流給適合的目標消費族群。
如果品牌尚未出名,只是剛開始,又或是提供的素材只是好看,打動不了目標族群 (如看見需求、解決通點、增加信任度等),自然而然就不會有人想點擊。
然而,每當收到這類的回饋,我們也可以反應,既然如此為什麼不提供素材建議方向?或是從數據判讀,最先優化的應該是產品銷售頁或是官網版面?而不是直接說「不好」、「不對」,通常專業的廣告投手,就應熟悉產業在各行銷漏斗階段適合的素材、銷售頁、官網版面的可能問題,協助企業主能夠讓每一筆預算都花在刀口上。
除非,我們與廣告代理商的合作,是僅止於協助設定廣告,那麼關於廣告投放受眾設定、行為、地區標籤、素材內容與銷售頁還有官網版面導致的投放成效較差,問題就會完全回歸在企業主身上。
從廣告投放術語找到問題癥結點
總而言之,廣告投放的水很深。
但對於術語的初步認識,可以幫助我們了解外發廣告投放的確切情況,能夠進一步與廣告代理商溝通,確認對方是否足夠專業,能為我們剖析問題的癥結點在哪裡、應該如何改善,因為無論廣告的行銷目標為何,最終我們的目的都是帶來更多轉單。
五個廣告投放常見術語整理
單次點擊成本 CPC (Cost Per Click)
CPC 指的是單次點擊廣告所需費用,比如我們有一則單圖廣告,內文連結是希望可以導流到官方網站,所以需要吸引消費者點擊連結。從後台廣告廣理員觀察,看到單次點擊的費用 $2 ,這就表示,單次點擊的所需的費用為 $2。
千次曝光成本 CPM (Cost Per Mille Impresson)
CPM 指的是一千次曝光 (impresson) 所需的廣告成本,亦即每一千個人滑過你的廣告,所需的廣告費用。
單次行動成本CPA (Cost Per Action)
CPA 指的是單次行動 (Action) 所需的廣告成本,其行動包含:獲得一份問卷填寫、下載報告書、註冊成員會員 (包含但不僅限於此)。
點擊率 CTR (Click Through Rate)
CTR 指的是單次點擊率,亦即實際點擊 (Click) 除以曝光 (Impresson) 後的比率,當 CTR 相較自己其它的廣告素材低於許多,就應思考是否投放到正確的客群,或是其實製作的素材並不是這群人所需要的,才會在多次曝光後都毫無反應。
投資報酬率 ROAS (Return on Adspending)
ROAS 指的是投資報酬率 (Return On Investment),也就是廣告投入總費用帶來的總收益,在這裡僅僅是我們販售產品、服務所帶來的收益,而不是淨利,也就是尚未計算產品銷貨成本。
有些人會問,ROAS 越高越好嗎?
就理想而言,如果廣告 ROAS > 5 ,也就是我們投入 $100 ,就能獲得 $500 的收益,大多會願意投入更多廣告資金,加碼對同一群受眾曝光更多次,又或是新增其它受眾,嘗試是否同樣也對產品有興趣。
但在特殊情況,比如雙十一,ROAS 很高能夠帶來很多收入是好事,但產品如果供不應求,投入更多成本,則可能導致出貨延遲過久、倉儲失控、物流無法負荷,進而削弱品牌的名譽。
簡稱 | 英文代稱 | 含義 |
CPC | Cost Per Click | 單次點擊廣告所需廣告費用。 |
CPM | Cost Per Mille Impression | 每一千個人滑過你的廣告,所需的廣告費用。 |
CPA | Cost Per Action | 單次行動所需的廣告成本。 |
CTR | Click Through Rate | 單次點擊率。 |
ROAS | Return on Ad Spending | 投資報酬率。 |
廣告投放結論
了解廣告術語,只是廣告投放的開始,會建議在尋找廣告代理商時,至少要學會這五大廣告術語,並且詢問關於素材、銷售頁、官網的可優化方向。
因為 Meta 廣告主要的用意是將確定能賣的產品放大曝光,屬於主動曝光。
有可能產品力或是銷售頁本身就未解決消費者需求,或是消費者無法從銷售頁、投放素材看見需求,因此投入再多的廣告費也是枉然,應先調整內部問題,才正式對外亮相。
未經書面同意,禁止以一切方法取得、重製或使用本網站之全部著作及電磁紀錄(包含但不限於文字、圖片)。

浦盛倥 Alice
Marketing Planner / SEO Content Writer
曾走跳於科技業與遊戲業的產業龍頭,擔任過行銷企劃、專案經理與內容寫手等職位,撰寫多檔百萬級預算行銷提案,自創個人品牌於 2 年內突破 7 萬追蹤,文章可見於女人迷與數位時代,獲多家出版社邀約出書,擁有豐富品牌諮詢經驗。