創業的五個迷思 Hspstudio

創業五年存活率只有1%?創業者常有的五個迷思

談創業這件事情可大可小。可以只是拿一千多元架設個人部落格,透過聯盟行銷分潤的創業;也可以是打造自媒體、擁有獨具風格的個人品牌,長期透過貼文累積,培養出鐵粉後,透過業配、開課、產品的創業。以上提及的,都是生存已久的一人創業公司。

也就是說,創業五年存活率只有1%的觀察,忽略了透過時間複利累加的這群一人公司。在這篇文中我們不只打算打破創業五年存活率只有1%的迷思,HSP Studio 也將提及許多中小企業在成長過程,踩過的地雷而導致創業失敗的重大主因。

(存活超過五年的企業案例:飾品產業)

創業者常有的五個迷思

創業需要準備創業資金嗎?創業是不是一次就要砸很多錢?創業是否得開設一個團隊?創業得一切準備好了才可以開始?以上都是我們在諮詢企業主時的常見問題。

然而,以上問題都沒有一定,市場持續在變動,除了觀察人的行為,也得觀察每個產業目前的發展趨勢,而就創業而言,最大的問題是擁有以下五個迷思,導致惡性循環讓創業資金逐漸耗盡。

做出好產品就能獲利

這個問題出現在從未接觸過市場行銷,或是目前的產業與過往的產業經驗相差懸殊 (如從 B2B 科技業轉到 B2C FMCG 的創業者),思考的脈絡與佈局方式也會有所落差。

總結,主要原因是企業主忘記了市場的成立,來自於供給關係的成立

  • 這個產品是不是別人也出過類似的?
  • 這個產品最大的亮點在哪裡?
  • 這個產品是必需品嗎?

還有最重要的,我們需要知道這款產品是為誰專屬打造,還是只是人人都愛、人人都可以的產品?如果是後者,所有替消費者專屬打造的產品就打敗了我們,因為人人都愛的換句話說,就是款款產品做到專屬,通通可取代。

(打造五感行銷體驗的品牌陪跑案例《Artist Tina 台中霧眉工作室》)

Google智慧消費行為 Hspstudio

根據 Google 《2022 智慧消費關鍵報告:共好價值心商務》中就已提及兩大重點。

第一點我們就能看到,消費者在乎的是這個商品是否專屬於我?品牌有考慮到我的隱性需求嗎?

比如我是敏感肌人士,換季時期是否會有訊息提醒肌膚管理注意事項?又或是綠藤生機在推出香氛子品牌 Ausentic 時,邀約推廣更是做到專屬感的極致,每一份邀約皆親自手寫署名收信者邀請分享,讓人高度數位化的生活中,仍然感受到以人為本的體貼。

新需求浮現:這商品有寫我名字!顧客的「對號入座」心理

消費者想要買得「更有價值」,他們開始關注個人化、品牌信賴感與永續發展,更願意支持重視企業社會責任的品牌;消費者還期待品牌「更體貼」,洗髮精、保健食品因而推出更精準細分需求的產品;消費者更希望數位步驟變得「更輕鬆」,因為日常生活高度數位化的他們,愈來愈信任能幫他們預判需求、省時省力的數位設計。

第二個重點,則是高度數位化已是定局,消費者可以比價、比拼品質的地方越來越多,我們要如何突破重圍,靠的也不會只有產品力,此外,消費者更不喜歡的是連續的推播促銷,心中很容易會對品牌浮現:「當我是韭菜嗎?」的不適感。

新消費關係:不是單向賣你商品,而是雙向與你交流

既然數位環境拓展了顧客眼界,大幅降低資訊不對稱,消費者與品牌的關係也變得對等。這讓品牌能藉由數位管道與消費者建立「亦商亦友」新關係,思維也從「如何讓顧客購買」升級為「顧客想滿足什麼」。

而品牌該如何滿足消費者?講究生活情境的人們,願意為產品設計與美感一致的居家用品不斷買單;在乎數位創新的顧客,願意留在持續進步的官網 App;追求客製化需求的粉絲,願意認同合適 KOL 代言的產品;關心企業社會責任的客人,願意支持長期協助弱勢兒童的服飾品牌。

找到好團隊就能獲利

目前數位行銷公司百百種,打入關鍵字,我們很容易就可以搜尋到擁有二十多年以上經驗的翠克數位行銷,對於數位行銷的細項都各有專家協助,針對 SEO 的也有阿物、偉利或達文西,針對公關的則是精英公關、奧美公關與李奧貝納。

數位行銷細分下來光是項目就非常繁雜,而在大公司中與自己接洽的對象,是剛入職的新人,還是已經擁有十幾年操作經驗的老鳥,仍然得靠我們是否擁有數位行銷的基本常識才能辨別。

比如網站流量很高,或是寫的文章、做的圖片非常精美,但是合作的公司真的了解品牌的定位、訴求與口吻嗎?

如果不了解,再專業的公司對於初期經費不高的消費者,鮮少會額外贈送品牌定位或是市場分析的服務,除了本身就不包含在團隊中外,大型公司往往也有預算分配的問題,也就是投入公司的經費多寡,會影響公司可派遣的合作人力。

瘋狂打廣告就能獲利

HSP Studio 創業從 2023 年的 4 月磕磕絆絆,直到 7 月正式成立公司時就已透過零廣告的陌生開發,透過深度的對談以及完整的品牌認識,擁有固定的合作客戶。

透過打廣告引入流量,往往是在創業初期,我們已經完整的確定目標客群是誰、產品亮點在哪,準備踏入市場的第一步:驗證假設是否符合市場當先需求

建立完整的廣告策略、準備對應不同行銷漏斗的素材佈局,接續才會真正投放廣告。

根據我們長期合作的小型商家,有些商家並不知道投放廣告也是一門學問,時常會直接從前台點選推廣貼文,不僅後台無法做詳細的行為、標籤、地區、年齡設定,同時也無法觀察到廣告投放的數據紀錄進行下一階段的優化。

而對於廣告投放的資訊落差,由於學習成本高,因此也是導致商家小者恆小、大者恆大的主要原因。

(HSP Studio 的 Meta 廣告投放作品)

瘋狂發貼文就能獲利

我們也有遇過一些客戶,對於社群平台的運作方式並不熟悉,選擇只在 Instagram 經營,同時沒有任何官方帳號可進一步洽談。

當時我們諮詢後得知要購買客戶的商品,必須在對的時間遇見那篇貼文且即時詢問下單,才有機會獲得該產品,甚至在精選動態上也未做目前現貨的相關告知,碎片化資訊的溝通方式,對於消費者而言不僅信賴度低,也難以印象深刻。

俗話說:「雞蛋應該分在多個籃子裡。」

建立電商的最早期,可以使用一頁式銷售頁,或是到蝦皮商場上架產品,都是在初期創業成本較低的選擇。

持續推播貼文在沒有辦法搜尋到關鍵字、無法點擊連結的 Instagram,除了消費者會因為購買流程過度繁複而流失外,長期下來品牌也難以有多種行銷方式,更可能因為功能更新導致的演算法異動,拉客難度逐日提升,創業再久,也沒有穩定的現金流維持企業發展

租到好地點就能獲利

不只是數位行銷,因為疫情的好轉,全通路行銷 (OMO) 也日漸盛行,如何將線下的客戶導流至 Line@ 進行熟客行銷,又或是如何透過社群、SEO、廣告操作的規劃將線上的客戶導入線下,都成為創業時不得不注意的關鍵。

在我們合作過的客戶中,有許多客戶擁有良好的店面、位置就在商場旁邊,地價非常的高,卻乏人問津,經過我們仔細觀察才發現,客戶在該產業上的資歷尚未充足,經歷未滿一年,且從事的是對於體驗非常注重的美容產業。

線上通路 HSP Studio 透過 Google ads 幾乎稱霸全縣市的關鍵字,透過專業知識文章提升潛在顧客的信賴度,觀察 Line@ 的應答,許多人詢問,回答卻與我們營造的專業形象相差甚大。

皮膚管理 Hsp Studio

在陪跑客戶到後期,才進一步發現,店面會不定期關閉營業,偶爾長達十天以上。在全通路行銷當中,線上的曝光,我們稱為廣告投放花費;線下的人流,如選擇位置良好的店面,我們則視為線下的廣告花費。

已經有了最好的地點、知識文章、排名第一的搜尋字廣告,卻在最重要的服務過程產生期待落差,不僅可惜了前期的佈局,也可惜了每一個可能成為長期熟客、穩定店面現金流的機會。

創業能否存活超過五年,終究取決自己

創業,對於過往在職場多年的自己,同事往往會以為自己瘋了;在沒有經歷就創業的狀況下,朋友也會以為自己瘋了,老實說,會願意在經濟持續動盪、科技推陳出新的時間點出來創業,不瘋一點是沒辦法突破內心各種的徬徨與不安的。

  • 下一條路該怎麼走才好?
  • 這個決定正確嗎?
  • 是否要擴大團隊?
  • 是否要開發新品?
  • 什麼時候才是停損點?

有很多問題與境遇,都得是瘋過了一輪,才會漸漸突破迷惘,但對於決心創業卻不知道如何開始的人,首先都得記得,先有 MVP 維持現金流,才慢慢擴大團隊或是開發新品、拓展店面。

HSP Studio 歡迎大家直接從官方帳號諮詢,無論是創辦人 Alice 或是 Nancy ,都有跨國的職場經歷,甚至數位轉型、在地商家、傳產產業,以及零元創業的自媒體經歷。

以上的五個迷思,是提醒大家即使再專業,也沒有絕對獲利這回事,市場、科技、人性隨時都在變動,光是買氣就可能影響整個月的收入。只有深入觀察消費者的需求,如問卷、社群互動、Line@互動,甚至是邀約訪談,對應品牌定位持續調整溝通方式,達到供給關係的成立,才是創業的恆久之道。