為合作約莫半年的小型商家,原位於高速公路交流道附近,其店內特色雖高,但交通到達方式不便,長期下來內部盈虧持平,希望透過線上的廣告投放與社群經營,以冷凍宅配擴大整體銷售額。
HSP Studio 品牌陪跑顧問首先了解其品牌定位,可知對於異國甜點將近十個月的配方調整,且選擇的用料皆與普遍甜點店有所差異。
比如儘管是美式甜點,其內餡也會結合日式山嵐茶道等級的內餡,讓每位熱愛甜點的饕客意猶未盡。
合作過程
在一開始準備檔期行銷前,我們便安排多個短影音,展現其用料、製作過程,以 ASMR 無壓力內容挑動消費者的味蕾,同時也作為後續互動行銷目標的廣告素材,拆解年齡與性別,觀察與累積潛在客群。
社群版面設計與企劃展示

然而,在投放廣告起初直接將目標鎖定於「冷凍宅配」以及「甜點」,結果卻不盡人意。
廣告貼文展示
藉由可麗露的剖面、禮盒製作過程、當日現作的堅持,溝通消費者產品特色。



爾後聯想到店內的擺設還有裝潢多半受老一輩的人口所喜愛,經過進一步詢問線下來客,也多半是中年婦女,因此也將標籤改為「有線電視」、「旅行」、「休旅車」⋯⋯青壯年內容,以精準瞄準受眾。
後續開始因應受眾的改變,由划算、CP值絕佳,調整為彷彿走過巴黎的浪漫午後,藉由沈浸式的文案搭配圖片合成,不僅僅 CTR 提升成效明顯,有效競爭激烈的檔期下打出多個 ROAS 8 的廣告佳績。
線下通路溝通
儘管線下通路盈虧持平,據客戶所提,其內部裝潢常讓人誤會內部的甜點價格高昂,為此我們也特別製作大型 DM 於牆外溝通,內部則是透過評論、打卡小活動來增加線下通路的來客量。
也因為社群的短影音累積,我們同時作為線下導流廣告的素材,協助客戶以最小的預算有效提升線下的來客量。
對外來客溝通 DM

對內來客溝通 DM


品牌陪跑合作心得
目前無論是哪一款甜點,如巴斯克、肉桂捲、可麗露,我們都很難以透過單純的影音或是圖片就吸引客群並且推進轉單,而是需要多切角與消費者溝通。
比如用料的選擇、製作的過程、日常的清潔畫面、今日甜點出爐⋯⋯。
每一次的露出,就是與消費者的一次對話,累積下來的品牌印象長久下來,就可能成為品牌的記憶點,讓消費者願意嚐鮮而購買。
同時,由於冷凍宅配的運費相較常溫宅配來得到,也是許多消費者望之卻步的原因,因此在發想產品組合上,發想嚐鮮組或是而外添加小卡片、贈品,也都能有效提升消費者的回購率。
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